Regulamin

Wersja obowiązująca od dnia: [UZUPEŁNIJ: data]

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego LaPilo, dostępnego pod adresem www.lapilo.pl (dalej: „Sklep”), oraz zasady składania zamówień, realizacji umów sprzedaży, odstąpienia od umowy i reklamacji.
2. Sklep prowadzi Agnieszka Zborowska-Grabarz, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Lapilo, z siedzibą pod adresem ul. Długa 97, 34-400 Nowy Targ, NIP: 7361595745, adres e-mail: kontakt@lapilo.pl, telefon: 510 512 301 (dalej: „Sprzedawca”).
3. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
   • Klient: osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niemającą osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu;
   • Konsument: osobę fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
   • Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego;
   • Produkt: rzecz ruchomą oferowaną w Sklepie;
   • Umowa sprzedaży: umowę sprzedaży Produktu zawartą na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu;
   • Dostawca: producenta, importera lub hurtownika, z którym Sprzedawca współpracuje i który może wysłać Produkt bezpośrednio do Klienta.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 2. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatnie następujące usługi: prezentacja Produktów, składanie zamówień, prowadzenie konta Klienta (jeżeli jest dostępne), formularz kontaktowy oraz newsletter (za zgodą Klienta).
3. Umowy o świadczenie usług elektronicznych zawierane są na czas nieokreślony. Klient może w każdej chwili z nich zrezygnować: z newslettera przez link w wiadomości, z konta przez kontakt ze Sprzedawcą.
4. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni.

§ 3. Zamówienia i zawarcie umowy sprzedaży

1. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie (w tym ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Zamówienia można składać przez całą dobę, przez stronę Sklepu. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje Produkty do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji (dane odbiorcy, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu), wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie zatwierdza zamówienie przyciskiem zobowiązującym do zapłaty.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania tego potwierdzenia.
4. Wszystkie ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane w koszyku przed złożeniem zamówienia.
5. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Produktu Sprzedawca podaje także najniższą cenę tego Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia lub jego anulowania, jeżeli Produkt jest niedostępny lub cena została podana w sposób oczywiście błędny. Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, a wpłacone środki zostaną zwrócone.

§ 4. Realizacja zamówień, w tym wysyłka od Dostawców

1. Sprzedawca może realizować zamówienia z własnego magazynu albo przekazywać je Dostawcom, którzy wysyłają Produkty bezpośrednio do Klienta. W obu przypadkach stroną umowy sprzedaży z Klientem jest wyłącznie Sprzedawca i to on odpowiada wobec Klienta za jej wykonanie.
2. Czas realizacji zamówienia jest podawany na stronie każdego Produktu i może się różnić dla poszczególnych Produktów. Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy przez przewoźnika.
3. Jeżeli zamówienie obejmuje Produkty realizowane przez różnych Dostawców lub z różnych magazynów, mogą one zostać dostarczone w osobnych przesyłkach i w różnych terminach. Sprzedawca informuje Klienta o wysyłce wiadomością e-mail.
4. Jeżeli Produkt okaże się niedostępny po złożeniu zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie powiadomi o tym Klienta i zaproponuje wybór: oczekiwanie na realizację, Produkt zamienny lub anulowanie zamówienia i zwrot płatności w ciągu 14 dni.
5. Informacje o producentach Produktów oraz dane umożliwiające identyfikację Produktów, wymagane przepisami o ogólnym bezpieczeństwie produktów, są dostępne na stronach Produktów lub w dołączonych do nich materiałach.

§ 5. Dostawa

1. Sprzedawca realizuje dostawy wyłącznie na terytorium Polski.
2. Dostępne sposoby dostawy i ich koszty: InPost – 9,99 zł; kurier DPD – 9,99 zł. Dla zamówień od 250 zł dostawa jest bezpłatna. Aktualny cennik jest widoczny w koszyku.
3. Klient jest zobowiązany sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W razie stwierdzenia uszkodzenia powinien sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody i zawiadomić Sprzedawcę.

§ 6. Płatności

1. Klient może wybrać jedną z metod płatności udostępnionych w kasie Sklepu, w szczególności płatność kartą, BLIK, szybkim przelewem lub za pośrednictwem portfeli cyfrowych.
2. Płatności obsługują zewnętrzni operatorzy płatności. Zamówienie jest przekazywane do realizacji po zaksięgowaniu płatności, chyba że wybrana metoda płatności stanowi inaczej.
3. Sprzedawca wystawia paragon lub, na życzenie Klienta, fakturę. Klient wyraża zgodę na przesyłanie faktur w formie elektronicznej.

§ 7. Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy sprzedaży bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią niebędącą przewoźnikiem. W przypadku umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno termin liczy się od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. pisemnie na adres Sprzedawcy lub e-mailem. Może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, na adres: ul. Długa 97, 34-400 Nowy Targ (Agnieszka Zborowska-Grabarz, Lapilo).
4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy droższego niż najtańszy oferowany), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną.
5. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Klient.
6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu oraz Produktów zapieczętowanych, które po otwarciu opakowania nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Informacja o takich Produktach znajduje się na stronie Produktu.

§ 8. Reklamacje i odpowiedzialność za brak zgodności z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w tym przez okres 2 lat od dostarczenia Produktu. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami Sprzedawca odpowiada na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
2. Konsument może żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z umową przez naprawę lub wymianę, a jeśli nie jest to możliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, na zasadach określonych w przepisach.
3. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@lapilo.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Zalecane jest podanie numeru zamówienia, opisu wady, daty jej stwierdzenia, żądania Klienta oraz dołączenie zdjęć.
4. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną, jeżeli reklamację składa Konsument.
5. Koszty związane z reklamacją, w tym koszty odesłania reklamowanego Produktu, ponosi Sprzedawca.
6. Produkty mogą być objęte gwarancją producenta. Informacja o gwarancji, jeśli jest udzielona, znajduje się na stronie Produktu lub w dołączonych materiałach. Gwarancja nie wyłącza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów.

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przez zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, wniosek o mediację do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Informacje na ten temat są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Korzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.

§ 10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów oraz stosowania plików cookies opisuje Polityka prywatności i cookies.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Treści zamieszczone w Sklepie (teksty, zdjęcia, grafiki, logo) są chronione prawem autorskim i prawem własności przemysłowej. Wykorzystanie ich bez zgody uprawnionego jest zabronione.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana oferty lub sposobu realizacji zamówień. O zmianie informuje na stronie Sklepu z odpowiednim wyprzedzeniem. Zamówienia złożone przed zmianą są realizowane na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu ich złożenia.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. W przypadku Konsumentów wybór prawa polskiego nie pozbawia ich ochrony wynikającej z przepisów obowiązujących w państwie ich zwykłego pobytu.
4. Spory ze Sprzedawcą rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

Załącznik: wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Lapilo, Agnieszka Zborowska-Grabarz, ul. Długa 97, 34-400 Nowy Targ, kontakt@lapilo.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*): ……………………………

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ……………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………

Adres konsumenta(-ów): ……………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………

Data: ……………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.