Zwroty i reklamacje

 🔁 Zwroty i reklamacje

Zależy nam, abyś był w pełni zadowolony z zakupów w LaPilo. Jeśli jednak coś nie spełnia Twoich oczekiwań – spokojnie, masz prawo do zwrotu lub reklamacji. Wszystko wyjaśniamy poniżej:

🛍️ Zwrot produktu – masz 14 dni na decyzję

Zgodnie z przepisami, masz 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania paczki na zwrot produktu bez podania przyczyny.

Jak zwrócić produkt?

1. Napisz do nas na adres: info@lapilo.pl – odeślemy Ci formularz zwrotu.

2. Starannie zapakuj produkt (najlepiej w oryginalne opakowanie).

3. Odeślij go na wskazany adres – koszt zwrotu leży po stronie kupującego.

4. Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki, zwrócimy Ci środki w ciągu maks. 14 dni.

Produkt nie może nosić śladów użytkowania – musi być czysty, kompletny i nieuszkodzony.

⚠️ Reklamacje – jeśli coś jest nie tak

Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub ma wadę fabryczną – bardzo przepraszamy. Zadbamy o szybką wymianę lub zwrot pieniędzy.

Zgłoszenie reklamacji:

1. Napisz do nas na info@lapilo.pl i opisz problem.

2. Dołącz zdjęcia przedstawiające uszkodzenie/wadę.

3. Wspólnie ustalimy, czy odeślesz produkt, czy wystarczy jego dokumentacja.

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych, ale zazwyczaj szybciej 😊

ℹ️ Zwroty środków

Pieniądze zwracamy tą samą metodą, jaką zostało opłacone zamówienie (chyba że ustalimy inaczej).
Jeśli płaciłeś za pobraniem – poprosimy o numer konta bankowego.

❓ Masz pytania?

Napisz do nas – odpowiadamy na wiadomości możliwie szybko:
📧 info@lapilo.pl

Zwroty

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z szybkich zwrotów.

Wybierz produkty do zwrotu

Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.

Podaj szczegóły przesyłki

Sprawdź dane “zaciągnięte” z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.

Zapakuj i nadaj paczkę

Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.

Zwrot możesz również odesłać na poniżej podany adres.


Adres do zwrotów:

LaPilo

Długa 97

34-400 Nowy Targ

510512301

Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy. Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: shop@sklep153270.shoparena.pl.
O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

1. Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
   Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-16:00): 510512301

E-mail: shop@sklep153270.shoparena.pl

1. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
2. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
3. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:
LaPilo

Długa 97

34-400 Nowy Targ

510512301

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: shop@sklep153270.shoparena.pl. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.